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宝钢:“生产制造为中心”到“客户需求为中心”

http://www.yn56.com 2008-4-11 8:56:14 采编:yan  
 
月要多准备2000吨某种型号的钢材,汽车厂商就可以通过这一系统告知宝钢,这样不仅可以更好地保证战略大用户的产品,也可以使宝钢生产线的效率最大化。

    特殊使命:系统创新部

    然而,光有信息系统还不行,软件所包含的管理思想和企业当前的业务流程是否吻合也是一个需要考虑的大问题。

    “一般企业往往是信息部负责IT建设,企划部负责业务设计,这样信息部要推IT项目就会比较困难,因为各部门都有已经形成的制度和文化甚至工作习惯,要完全落实一套新的信息系统,并不一定能得到有效的配合和执行。而且信息部制定信息系统时也并不一定完全了解企业的业务流程。”宝钢股份公司系统创新部的高层表示。

    系统创新部是宝钢思考出的解决这一问题的方法。2001年春节刚过,宝钢就组建了一个全新的部门——系统创新部。在中国的企业发展史上,“系统创新部”恐怕是一个前所未有的部门,其职能也很特别:根据宝钢以客户需求为中心的目标,优化、重组业务流程,并重新设置企业组织机构和支撑新组织机构运行的信息系统。

    目前宝钢的系统创新部只有24人,但却相当于公司的参谋部,主要负责三方面的工作,一是组织公司的业务流程管理,明确每个部门的职责并做日常协调和考核;二是流程创新,在市场环境变化后,内部组织、业务流程也要调整;第三就是持续推进信息化建设。

    “这三方面是互动的,信息化是组织和流程的保障,但信息化又不能脱离组织和管理,一旦业务的发展超越了原系统所能承受的能力,系统必须进行改造。而流程创新工作更加艰难,要对现状非常了解,要有创新思维,还要有战略整合的勇气。”上述高层介绍。

    而系统创新部对业务流程所做的优化和重组,也不是“拍脑袋”就可以决定的,而是根据产、销、研综合信息管理系统中所积累的数据和平时员工反映各部门遇到的问题,来改善原来的信息系统和管理模式,以支撑新的业务需求。

    举例来说,比如八大管理系统中的工程项目管理信息系统,就是在2005年宝钢股份增发收购后系统创新部策划建立的。当时,一钢、五钢、梅钢的钢铁主业资产进入宝钢股份,而这三家制造单位距离原宝钢厂区都有远近不等的距离,与宝钢分公司的制造管理水平、工程项目管理能力也有一定的差距。

    于是,为了解决工程项目管理方面的问题,系统创新部牵头成立了由相关部门组成的流程创新小组,组织流程调查,研究几个月后将方案交给公司的领导班子评估,最后决定把原宝钢分公司的一个部门撤销,在股份公司层面成立投资管理部、工程技术部,并通过宝信软件(600845行情,股吧)的技术支持,建立了一个全新的工程项目管理信息系统,统一进行旗下各分子公司的工程建设和设备采购等业务流程的信息管理。随后,流程创新小组还制定了详细的管理办法和职责分工,并负责组织实施。

    “虽然执行中会涉及具体人、部门的利益,改变他们原来的工作习惯,但我们所推的系统、方案在前期都是经过系统策划的,不是某个人的意思,已经上下形成了共识,因此各部门都要无条件执行,出现问题,我们也有考核责任部门的权力。”系统创新部上述高层告诉记者。(来源:第一财经日报)

(完)

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