| 市场偏爱从何而来——甘肃中邮物流运作南方李锦记项目透视 |
http://www.yn56.com 2008-3-11 16:08:02 采编:wswkm |
凭借遍及城乡的网络优势，按照“仓储＋配送”的核心服务模式，甘肃中邮物流公司在与其他物流经销商PK后，于2006年年初与广州南方李锦记有限公司达成协议：由甘肃中邮物流公司为南方李锦记有限公司提供甘肃、青海、宁夏等省、区所有专卖店及内蒙古自治区部分专卖店保健品的试运输配送、仓储管理、理货、配货、信息管理、退货处理等服务的一体化物流业务。 合作两年多来，邮政遍及城乡的网络和规范化的服务让南方李锦记公司业务量逐年上升。南方李锦记有限公司仅2007年就新增客户15家。截至目前，南方李锦记有限公司的客户已由最初的40家发展到76家。 适应客户得市场 甘肃中邮物流公司市场部负责人告诉记者，为了把最好的服务提供给广州南方李锦记有限公司，他们每年都要组织项目组人员到南方李锦记有限公司学习，了解他们的组织架构、管理模式以及对仓储、供应链等环节的具体要求；按照南方李锦记公司的要求，重点学习货物仓储管理、理货环节。而在当初开发这家客户的时候，甘肃中邮物流公司也同样是因为让自己适应了客户的需求，终于让美好的愿望变成了现实。 广州南方李锦记有限公司是一家专门从事中草药健康产品开发与销售的公司。该公司以“无限极”品牌为核心，开发出4大系列40多个产品，在全国拥有31家分公司、2000多家“无限极”专卖店及20余家“无限极”自营店，形成了“总仓·分仓·专卖店”模式的强大销售服务网络。 2005年年底，南方李锦记有限公司登陆甘肃省会城市兰州。甘肃中邮物流公司紧紧抓住这一商机，经过与对方的积极沟通，了解到该公司在甘、青、宁三地所要配送的货物仅县域就占80%。邮政正好有遍及城乡的网络优势，完全有能力为客户提供仓储、理货、干线运输和配送服务。 甘肃中邮物流公司多次沟通后了解到，南方李锦记公司要求仓储必须达到医药品仓库的标准，参与理货的人员必须持有健康证，配货时必须坚持按货物批号“先进先出”的原则；货物要覆盖甘、青、宁三省、区及其县级区域，还有内蒙的部分地区，配送时限要求很高，货物完好率必须达到98.5%以上，配送前要进行电话预约，配送时要配合客户开箱验货等等。同时，南方李锦记公司要求甘肃中邮物流公司必须做到反向物流，也就是将退货从客户手中完好地返回到公司仓库。 在对对方有了一个详细的摸底后，甘肃中邮物流公司对此项目进行了重点策划，成立了专门的项目组，挑选了责任心强、业务素质高的员工负责该项目的运营、管理和维护。2005年12月，南方李锦记公司同意先从甘肃中邮物流公司进行试单。经过一个月的试运行，甘肃中邮物流公司高效优质的服务令客户十分满意。2006年1月1日，双方正式签订合作协议，由甘肃中邮物流公司负责南方李锦记公司的货物配送及仓储管理。至此，南方李锦记项目成为甘肃中邮物流公司主要的一体化项目。 用心维护固市场 用心维护，是开发业务的制胜法宝。只有把握自身特点，突出中国邮政的联动协作优势，才能展示出邮政网络资源的核心竞争能力，从而获取自身的经济效益。甘肃中邮物流公司认真对待每一票货，不放过每一个操作细节。出货前他们认真审理订单，出货时认真分装、清点、核对，出货后及时回访，保证每单货物绝对准确。尤其是邮政物流完善的网络资源，保证了货物的配送时限，业务运行得到了南方李锦记公司及客户的一致好评。甘肃中邮物流公司在做好业务的同时，还经常主动回访客户，了解客户近期业务发展状况、新产品及新客户发展近况，随时征求南方李锦记公司派驻人员对仓储管理、配货、理货、运输、配送工作中的意见、建议，对他们提出的问题及时解决，为进一步合作奠定了良好的基础。 到2007年，甘肃中邮物流公司在经历了一年多的业务运作后，采取了更加精细化的管理，以确保此项目的长足发展。在硬件设施上，重新配置了拖车、托盘、清洁工具、遮光窗布、通风保暖、防震垫等设施，提高了仓库的清洁、通风、保暖性能；从托盘摆放间距、货物码放标准、进出货顺序等细节方面入手，对每一个环节专人专管。为了保证货物的正常运行，甘肃中邮物流公司采取应急运营方案，在邮运旺季、节假日及时整合社会资源，利用社会车辆或省内河西沿线货物搭载物流专线车辆载运，极大地提高了货物运行速度。 两年多的精诚合作，有效地促进了双方业务的全方位拓展。邮政物流让南方李锦记公司在其客户面前树立了良好的企业形象。2007年9月，南方李锦记公司甚至没有举行竞标活动，直接与甘肃中邮物流公司续签了2008年合作协议。 |
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