UPS：学会看清市场给你的机会

http://www.yn56.com　2008-1-11 11:47:53 采编:wswkm 　

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　有待消化的公司文化

　07年1月的某一天，一个中国代表团参观了UPS的亚特兰大总部，双方在享用中国美食的同时就一份商业协议进行谈判。

　结果，这次会议彻底失败，因为UPS高管们在文化习俗方面的一连串失误严重冒犯了客人。

　这些重大失误包括：他们直呼其名，而不是中国生意人所偏爱的正式头衔；还把钟作为礼物分发给客人，而钟在中国代表死期将至。

　幸运的是，这次会议是一次角色扮演操练，目的是让UPS高层熟悉中国的商业文化。

约有100名公司官员参加了由中国出生的UPS国际零售服务总监Shiao Dong Han组织的礼仪课程。

　参与者了解到，在开始考虑和中国人做生意前，与其建立好个人关系至关重要。他们获得的忠告还包括在中国吃饭时，通常要在盘子里剩一点东西，否则说明你肌肠辘辘。

　尽管UPS高层的表现极其糟糕，但Han先生表示，UPS的企业文化十分适合中国，因为公司重视员工的敬业精神和忠诚度，而这正是中国人所看重的品质。

(完)

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