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市场分析(8)

http://www.yn56.com 2007-12-8 9:45:13 采编:zhangfeng  
 
以获利的行为具有极度的反感。在墨西哥,通过家庭主妇进行某些产品的分销则可能是非常有效的,因为墨西哥妇女认为推销能为她们提供一种参加社交活动的绝好机会。事实上,在不同的社会文化中,友谊意味着不同的义务和权利。众所周知,美国人能够容易、迅速地建立友谊,而失去友谊也是容易的,其部分原因可能是由于美国人具有高度的流动性。中国人建立友谊则要缓慢得多,而且是慎重、认真的。因为“近朱者赤,近墨者黑”,所以要慎交朋友。

友谊常常能代替或补充法律和契约制度以确保商业和其他责任的履行。在一些商法典不完善、法制不健全的社会,人们往往坚持只同朋友做生意。例如,在中东国家,经理人员赢得潜在顾客友谊的能力,在获得或失去机会方面就是非常关键的。类似的一种情况是,在许多国家(如日本),由于顾客与小零售商之间的友谊,夫妻店之类的小店铺具有坚韧、顽强的生命力,新的零售机构的进入则非常缓慢和困难。

  (4)礼仪与礼节

  礼仪与礼节代表社会交往中一般被接受的行为方式,它也可能导致人们相互间的误解或不自在。在一个文化中被认为粗鲁无礼和令人讨厌的行为,在另一个文化中可能是十分正常和被人们普遍接受的。例如,在中国和其他一些东方国家,坐着时跷二郎腿在许多场合(如晚辈在长辈面前)会被认为是对他人的不尊敬或者是缺少教养和没有礼貌的。对一个阿拉伯人亮出鞋底,也是不礼貌的。但在美国,则会被认为是普遍的和可接受的。因此,许多美国广告都有跷二郎退,或者把双脚搁在桌子上的画面,而且画面中的人物悠哉游哉,充满自信。又如,与印度人谈话时,不盯着对方看表示尊敬。而在美国,直盯着谈话者的眼睛才表示尊敬。

总之,适当的礼仪和礼节对于企业营销尤其是人员推销和广告的重要性是显而易见的。营销人员必须懂得,在自己文化中是自然和适宜的礼仪和礼节,在其他文化中可能是非常不当的。

(完)

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