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市场分析(8)

http://www.yn56.com 2007-12-8 9:45:13 采编:zhangfeng  
 
不平等地给予不同的个人或集团。在一个个人成就取向的社会里,机会、报酬和具有较高荣誉的社会职位会被更多地提供给那些个人表现和成就突出的人。在这样的社会里,任何社会集团都不具有特权。另一方面,在一个重视家庭出身和家庭背景的社会里,个人的机会往往取决于他的家庭、家庭的社会地位及其所属的社会阶层。

  在风险与安全关系上的价值观:有的社会文化具有很强的冒险精神,勇于冒险的人会受到社会的普遍尊敬;另一些文化则可能具有很强的逃避风险的倾向,把从事冒险事业的人看作是十分愚蠢的。这方面的价值观对企业家的培养和社会经济的发展具有重要的影响。不崇尚冒险的社会是难以发展出足够的企业以推动社会的经济发展的

  在乐观与悲观关系上的价值观:当人们遇到困难和灾难时是有信心去克服,还是听天由命、采取宿命论的态度,会集中反映一个社会所具有的是乐观或悲观的价值观。在加勒比海地区,人们常会在遇到困难时说声“没有问题”或“没有关系”以宽慰自己。在他们的观念中,难题既然已经存在,所以担心也没用!墨西哥人则相反,他们大多是一些宿命论者。因此,当墨西哥人购买到不满意的商品或服务时,一般都不会提出正式的抱怨。

  关于自然的价值观:不同文化背景下的人们在对待自然以及人与自然的关系上,可能会具有不同的观念和态度。一些人觉得他们受到了自然的奴役,另一些人认为他们与自然之间是和谐的,还有一些人认为他们能够征服和左右自然。中西文化的一个重要区别就是在对待人与自然关系的价值观念和态度上。

  (3)有关自我的价值观

  有关自我的价值观反映的是社会各成员的理想生活目标及其实现途径。这些价值观对消费者因而对企业的市场营销也具有重要的影响。例如,在一个及时行乐的社会里,消费信贷有着巨大的市场;而在一个崇尚节俭的社会里,消费信贷的推行将是艰难和缓慢的。

  在动与静上的价值观:不同的社会文化会导致人们对待各种活动的不同态度,并且形成不同的“好动”或“好静”倾向。一项关于比较美国妇女和法国妇女社会活动的调查发现,法国妇女一般认为“同朋友一起在炉边闲聊消磨夜晚是我喜欢的方式”。美国妇女则一般认为自己“喜欢有音乐和谈话的聚会”。这种活动上的差异会带来不同的产品或服务需求。由于人们的观念不同,广告的诉求主题也应有所不同。

  物质与非物质主义的价值观:在不同的社会文化中,人们在对物质财富与精神财富的相对重视程度上会存在差异。尽管一切物质财富是一切社会存在和发展的基础和前提,但人们对待物质财富的态度却不是一样的。有的社会奉行极端的物质主义,认为“金钱万能”。有的社会更加强调非物质的内容,例如在某些国家,宗教地位是至高无上的,当物质利益与宗教信仰发生冲突时,人们会毫不莸豫地选择坚持他的宗教信仰。

  在工作与休闲关系上的价值观:不同的社会文化在对待工作与休闲关系问题上会有不同的观念和态度。一般地,人们为了获取经济报酬而工作。但是,有的文化使人们较倾向于从工作中获得自我满足,有的文化则使人们在基本的经济需求满足后较倾向于更多地选择休闲。在企业营销中,如果忽视这方面的文化差异,可能付出的代价将是巨大的。

  在现在与未来关系上的价值观:人们是为今天而活还是为明天而活,是更多地为今天着想还是更多地为明天打算,可以集中地体现一个社会在这方面的价值观。这类价值观对于企业的促销和分销策略,鼓励消费者储蓄或使用消费信贷,都具有重要的意义。

  在欲望与节制关系上的价值观:这一类价值观体现在人们的生活态度是倾向于自我放纵、无节制,还是倾向于克制自己、节制欲望等方面。穆斯林文化在此类价值观上是非常保守的。产品、包装、品牌和广告等都必须谨慎处理,以保证符合穆斯林的价值标准。快速成像照相机在阿拉伯国家获得成功的主要原因之一是阿拉伯人给自己的妻子和女儿照相时不必担心她们的相貌会被照相馆里的陌生人看见。

  在幽默与严肃关系上的价值观:社会文化的差异也体现在幽默在多大程度上被接受和欣赏,以及什么才算是幽默等方面。一个社会文化中被看作是幽默的东西,在另一个社会文化中可能不会给人以任何幽默感;男人认为是幽默的东西,女人不一定认为是幽默。成人与儿童在幽默感上也会存在差异。

  3.影响非语言沟通的文化因素

  相对于非语言沟通而言,不同国家、地区或不同群体之间,语言上的差异是比较容易察觉的。易于为人们所忽视的往往是那些影响非语言沟通的文化因素,包括时间、空间、礼仪、象征、契约和友谊等。这些因素上的差异往往也是难以察觉、理解和处理的。

  1)时间与空间

  不同的社 (续)

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