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市场分析(3)
http://www.yn56.com 2007-12-8 9:35:52 采编:zhangfeng
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人员、秘书等,他们可以阻止供应者的推销人员与使用者和决定者见面。
应该指出的是,并不是所有的企业采购任何产品都必需上述五种人员参加决策。一个企业的采购中心的规模和参加的人员,会因欲购产品种类的不同和企业自身规模的大小及企业组织 结构不同而有所区别。如企业欲购一部传真机和买一部普通电话,前者由于技术性强,价格较高,因而参与决策的人较多,采购中心的规模较大,而后者因其技术性和价格都没有其特殊之处,属普通购买,因此其决策者可能就是采购者,采购中心的人员较少,规模亦较小。 在一些企业,采购的中心成员只一人或几人,而另一些企业则由数人或数十人组成,有的企业还设有专管采购的副总裁。
对生产资料供应者的营销人员来说,关键是了解一个企业的采购中心的组成人员,他们各自所具有的相对决定权,以及采购中心的决策方式,以便采取富有针对性的营销措施。供货企业的市场营销人员必须了解谁是主要的决策参与者,以便影响最有影响力的重要人物。对采购中心成员较多的企业,营销人员可以只针对几个主要成员做工作,如果本企业的实力较强,则可采取分层次、分轻重、层层推进、步步深入的营销方针。
2.购买决策的过程
生产资料的购买者和消费资料的购买者一样,也有决策过程,供货企业的最高管理层和市场营销人员还要了解其顾客购买过程的各个阶段的情况,并采取适当措施,以适应顾客在各个阶段的需要,才能成为现实的卖主。产业购买者购买过程的阶段多少,也取决于产业购买者购买情况的复杂程度。在直接重购这种最简单的购买情况下,产业购买者的购买过程的阶段最少;在修正重购情况下,购买过程的阶段多一些;而在新购这种最复杂的情况下,购买过程的阶段最多,要经过八个阶段。下面分别阐述之。
1)提出需要。提出需求是生产者购买决策过程的起点。需求的提出,既可以是内部的刺 激,也可以是外部的刺激引起。如内部的刺激,或因企业决定生产新产品,需要新的设备和 原材料;或因存货水平开始下降,需要购进生产资料;或因发现过去采购的原料质量不好,需更换供应者。外部刺激诸如商品广告,营销人员的上门推销等,使采购人员发现了质量 更好价格更低的产品,促使他们提出采购需求。
2)确定需要。指确定所需产品的数量和规格。简单的采购,由采购人员直接决定,而复杂的采购,则须由企业内部的使用者和工程技术人员共同决定。包括①对设备的确认需求。为生产某新产品,提高某种老产品的质量、产量或降低消耗,经工艺研究需购置某种设备,并已被厂务会批准购置若干台。②对原材料、标准件的确认需求。根据企业计划产量和定额资料可以确定某种原材料、标准件的需要量,再查阅该物资的库存量,进而确定需购买的数量
企业的采购组织确定需要以后,要指定专家小组,对所需品种进行价值分析,作出详细的技术说明。价值分析是美国通用电器公司采购经理迈尔斯1947年发明的。1954年美国国防部开始采用价值分析技术,并改称为价值工程。价值分析中所说的“价值”,是指某种产品的“功能”与这种产品所耗费的资源(即成本或费用)之间的比例关系,也就是经营效益(或经营效果)。其公式为:
V(价值)=F/C
公式中的F(功能)是指产品的用途、效用、作用,也就是产品的使用价值;C为成本或费用。
迈尔斯看到,人们购买某种产品,实际上要购买的是这种产品的功能。价值分析的目的是:耗费最少的资源,生产出或取得最大的功能,提高经营效益。产业购买者在采购工作中要进行价值分析,调查研究本企业要采购的产品是否具备必要的功能。例如,某家具公司要采购制造沙发用的沙发布,过去这家公司一向用纯棉的沙发布,现在市场上有两种代用品化纤的沙发布和人造革。经过功能分析,发现这三种沙发布的必要功能(包括使用功能和贵重功能)都一样,这家公司就采购价格最便宜的原料;如果这三种原料的功能不一样,但价格一样,就采购功能最大的原料。采购单位的专家小组要对所需品种进行价值分析,并写出文字精练的技术说明,作为采购人员取舍的标准。供货企业的市场营销人员也要运用价值分析技术,向顾客说明其产品有良好的功能。最后,还要把各种原材料的技术特性要求、规格和数量的详尽的明细表格,交经主管部门审核后,报主管生产的副厂长和厂务会议研究批准。
3)产品规格。指由专业技术人员对所需产品的规格、型号、功能等技术指标作具体分析, 并作出详细的说明,供采购人员作参考。在对产品进行分析时,一般采用价值分析法。所谓价值分析法,实际上是一种降低成本的分析方法,它是由美
(续)
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