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     连锁经营企业采用第三方物流服务不仅仅是简单的业务外包, 它对企业物流的供应链管理体系、经营管理体系、经营绩效和物流成本等方面将产生多重重大的影响，因此，在计划采用第三方物流服务的过程中，应该先考虑 以下方面的问题。

　　积极进行企业内部改革

　　引进第三方物流服务是企业经营方式的重大改变，因此它也需要企业内部进行大量的改革，才能使第三方物流为企业带来预期的竞争优势。使用第三方物流有可能引起公司内部人员的排外和抵触情绪，促使物流部门人员削减，产生人员培训需要，增加人力资源部门工作，这就需要新的物流成本核算体系，要求整合双方的信息系统。因此企业高层领导必须参与外包物流过程，加强外包物流的宣传和动员工作，拟定富余人员安排方案和相关人员培训方案，制定物流成本的核算体系，加强企业信息系统建设，为与第三方物流提供者的合作做好准备。

　　制定合理选择程序

　　由于我国第三方物流刚刚兴起，多数第三方物流提供者素质不够高，筛选第三方物流提供者的决策过程显得尤为重要。根据成功企业选择第三方物流决策的经验，要特别注重下列几点：

　　1 组成一个外包物流的决策团，包括物流、营销、财务、人力资源等部门的负责人以及企业高层领导，共同制定选择程序与实施选择。

　　2 要明确外包物流的具体目的是为了进行市场扩展、集中采购和快速分销，也是提高服务水平，满足消费群体不断增长的期望，更是为了降低企业成本，提高经营效益。

　　3 制定外包的阶段计划，根据阶段计划制定不同时期外包的物流功能，如首先外包干线运输、然后逐步外包同城配送、仓储,逐步增加增值服务内容，最终达到计划的第三方物流外包目标，同时在逐步外包的过程中考察和培养第三方物流服务公司。

　　4 制定主要的评选方法，评选方法包括公开招标、内部议标、专项考察、试用评价等方法。要通过合理的筛选程序，经过调查、发函、评审等程序筛选出价格低、服务质量好、公司信誉高、有从业经验的第三方物流提供者。

　　5 制定主要的评选标准，根据企业外包的目的与阶段计划，制定评选标准，可以包括企业规模、企业信誉、服务理念、管理体系、物流操作水平以及价格等。特别需要注意的是第三方物流企业的服务意识、联盟意识和管理意识，同时也要注意考察企业的管理理念，这样才能更好的形成稳固的联盟关系。

　　加强第三方物流合作关系管理

　　在与所选的第三方物流服务提供者合作后，需加强其合作关系管理，使双方合作关系朝健康方向发展，使物流服务作为企业竞争优势得以保持。根据世界第三方物流合作的成功经验，需要特别注意加强以下几点：

　　1 双方责任分工明确。企业在程序和系统的设计方面起领导作用，而物流服务提供者则在执行这些活动时起领导作用。

　　2 紧密而奉献的合作关系。物流服务提供者提供客户化定制服务，并在很大程度上将其资产投资致力于关键顾客的特别需求，双方在合作中不断加强交流，共同促进合作关系的发展。

　　3 强有力的绩效管理。将企业物流活动外包给第三方物流提供者后，并不意味着企业对外包的物流活动可以不闻不问，相反必须定期或不定期地对第三方物流提供者进行绩效评估，确保外包物流的质量。所使用的物流绩效指标主要有及时运输、存货清单正确率、顾客满意度、运输差错等。可由外包决策团组成评审小组或聘请独立的外部人员对第三方物流提供者的绩效进行监控，发现问题及时进行改正，并可根据合同中的激励和惩罚条款进行适当的处理。

　　提升第三方物流再造企业竞争优势

　　第三方物流供应商为客户提供所有的或一部分供应链物流服务，在实际的运作中，如何使企业实现持续运作成本降低、区别于传统的外包业务,要依靠业内优秀的第三方物流供应商、技术供应商、管理咨询顾问和其他增值服务商，为客户提供独特的和广泛的供应链解决方案。这是任何一家公司所不能单独提供的，充分利用和发挥各方优势，对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术进行整合和管理，实现供应链的整体利益与企业自身利益有机的结合，才是最终形成的企业核心竞争力。