| 北京：快递将降最低服务费 送达时间变成小时 |
http://www.yn56.com 2007-8-6 9:32:19 采编:kaka |
免除自身责任，加重消费者责任；扩大免责事由；任意改变索赔时效；混淆承递人等是目前快递业公认的一些霸王条款。即将出台国内首个《快递服务标准》将对消费者索赔作出明确规定:快件如被延误、损毁或丢失，消费者可索赔。其中超过承诺的送达时间才送达，赔偿标准一般为免除本次服务费；如造成直接价值损失，应按照快件损毁或丢失赔偿标准执行。对没有购买保价(保险)服务的快件，发生损毁或丢失时，《标准》还规定除免服务费外，信件类快件按服务费的两倍赔偿，包裹类按不低于20元/千克、最高不超过100元/千克的标准赔偿。 此外，对于快件的送达时间标准也有进一步修订，时间标准的单位“工作日”将变成更为准确的“小时”，如新年、生日等客户的个性要求也会在标准中有所体现。 国家邮政局政策法规司司长达瓦表示，标准公布后马上会出台配套的管理办法，对于违反标准的企业，其主管部门将可以行政执法。 |
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